Brak toalet w marketach. Co w takiej sytuacji zrobić?
Wielu klientów zdaje sobie z tego sprawę, że w sieciach części marketów nie można skorzystać z toalety. Jak informuje Wirtualna Polska, do ich redakcji zgłosił się czytelnik, który żalił się na brak toalet w dużych sieciach handlowych. W skrajnych sytuacjach może się zdarzyć tak, że będzie trzeba opuścić sklep, aby załatwić potrzebę fizjologiczną. Taką sytuację w liście do WP opisał pan Łukasz.
- Syn w środku zakupów potrzebował skorzystać z łazienki. W sklepie nie było WC, a do domu daleko – skarży się mężczyzna, który dodał, że musiał wybiec ze sklepu, aby dziecko załatwiło potrzebę.
Wydawać by się mogło, że korzystanie z toalety w trakcie zakupów nie jest sprawą nadrzędną. Jednak kłopot pojawia się w przypadku robienia długich zakupów z dziećmi, dotyka też kobiet w ciąży. Wiele sieci handlowych nie oferuje klientom możliwości skorzystania z WC. W Polsce od 2018 r. obowiązują przepisy, zgodnie z którymi sklepy powyżej 100 metrów kwadratowych muszą posiadać ogólnodostępne toalety, ale placówki, które zostały otwarte przed tym rokiem nie muszą być w nie wyposażone. Przedstawiciele sieci Biedronka odpowiedzieli na zarzuty pana Łukasza.
- Większość z ponad 3500 sklepów sieci Biedronka mieści się w istniejących już wcześniej budynkach, w których toalet nie było. Infrastruktura tych obiektów wynika z wcześniej wydanych prawomocnych pozwoleń na budowę i użytkowanie obiektu – wyjaśniła w odpowiedzi dla WP Marta Śmiałek, specjalistka ds. komunikacji w sieci Biedronka.
Śmiałek dodała, że gdy klient ma potrzebę skorzystania z WC, powinien zwrócić się z tym do personelu danego sklepu.
Jednak wiele dyskontów nie udostępnia klientom toalet, co ma związek z przepisami. Tak jest m.in. w Netto.
- Toalety ulokowane w strefie socjalnej dostępne są wyłącznie dla pracowników sklepu z uwagi na konieczność posiadania aktualnych badań do celów sanitarno-epidemiologicznych – wyjaśnili przedstawiciele sieci w komunikacie przesłanym do redakcji WP.
